CERAMIC MAKERS   תקנון אתר

1. האתר הינו חנות וירטואלית שמופעלת על ידי Ceramic Makers ומשמש למכירת עבודות ומוצרי קרמיקה המיוצרים בעבודה ידנית על ידי אמני הקרמיקה המיוצגים באתר

2. כל המוצרים הנמכרים בחנות יוצרו באופן ידני, בתשומת לב ובאהבה רבה. לאור תהליך הייצור היחידני בעבודת יד, כל מוצר הינו מוצר ייחודי שאינו זהה באופן מדויק לאף מוצר אחר. המוצרים עשויים להיות שונים מעט זה מזה במידות, בצורה, בצבע או בעדויות חומריות לתהליך העבודה.

3. השימוש באתר זה ייחשב להסכמה מצד הגולש לכל התנאים הכתובים בתקנון זה.

4. אתר החנות עשוי להכיל קישורים לאתרי אינטרנט שונים. החנות אינה נושאת באחריות כלשהי למידע המופיע בהם ולשימוש בו.

5. כל השירותים והמוצרים הנמכרים באתר החנות מוצעים לגולשים לרכישה במחיר הנקוב כולל מע״מ ואינם כוללים עלויות משלוח.

6. החנות עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה שלם ומדויק. יחד עם זאת, יכולים להופיע באתר, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות והחנות לא תישא באחריות כל שהיא בגין כך.

7. אספקת המוצרים לרוכשים תבוצע באמצעות דואר רשום (אם לחו״ל – דואר אוויר רשום) עם אפשרות לשליח עד הבית. זמן אספקת הסחורה יהיה כפוף לאילוצים הקשורים בפעילותם של הגורמים המבצעים את האספקה בפועל. החנות לא תהיה אחראית לעיכובים שחלו אצל חברות השילוח השונות ו/או בדואר.

זמן אספקת הסחורה:
א. בישראל – באמצעות דואר שליחים: עד 14 ימי עסקים.

ב. מחוץ לגבולות ישראל – באמצעות דואר אוויר רשום עם שליח עד הבית: עד 19 ימי עסקים.

משלוחים מחוץ לגבולות הארץ יתכן ויתארכו בשל תלות באילוצי חברות השילוח.

ימי העסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד. במשלוח מחוץ לגבולות הארץ לא ייחשב יום ראשון כיום עסקים.

ההזמנה תסופק לאחר השלמת תהליך הרכישה ובתנאי שההזמנה נעשתה ונקלטה בטווח זמן העסקה המוגדרים בדף המוצר שנרכש ובתנאי שכרטיס האשראי ששימש לתשלום הינו בתוקף וניתן לחיוב ולסליקה בישראל. יום ביצוע ההזמנה ייחשב כיום שבו אושרה העסקה על ידי חברת האשראי.

*במדינות מסוימות לא תינתן האפשרות למשלוח עד הבית בעקבות אילוצים של הדואר המקומי באותה המדינה.

8. כל המבצע פעולת רכישה באתר, מצהיר – בעצם ביצועה – כי הוא מודע לתקנון האתר ולכללים החלים על רכישת מוצרים באמצעות האתר ומסכים לתחולתם על פעולת הרכישה.

החנות רשאית לעדכן מעת לעת את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים וזאת בלא צורך במתן הודעה מוקדמת.

המחיר שישולם על ידי הרוכש בגין ההזמנה שביצע יהיה המחיר שהיה נקוב באתר ביחס למוצר הנרכש בעת שהושלם תהליך הרכישה ומסירת פרטי כרטיס האשראי.

סכום דמי המשלוח יופיע בתוך תהליך ההזמנה וייגבה בעת ביצוע ההזמנה. 

9. החנות, Ceramic Makers והמפעיל לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר או עקיף שיגרם לגולשים, אם יגרם להם, עקב שימוש באתר. למען הסר ספק, השירות באתר ניתן לשימוש כמות שהוא ולפיכך לא תהיה לרוכש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החנות, או המפעיל בגין תכונות האתר.

10. לבירורים ניתן לפנות לחנות בטלפון :  972-52-2563148+ במייל: ceramicmakersisrael@gmail.com או דרך עמוד יצירת הקשר באתר.

11. רשאים לרכוש באתר החנות קונים שהינם בני 18 ומעלה אשר ברשותם תעודה מזהה וכרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי המוכרות.

12. פעולת רכישה של מוצרים באתר, תיעשה באמצעות כרטיס אשראי בלבד, שהונפק על ידי חברות אשראי מוכרות הפועלות ומאפשרות סליקה בישראל. כולל פייפל.

13. תנאי מוקדם לאישור פעולת הרכישה על ידי החנות הוא קבלת אישור של חברת האשראי – אשר באמצעות כרטיס שהנפיקה מבקש הרוכש לבצע את פעולת הרכישה – לביצוע עסקת הרכישה. לא התקבל אישור חברת האשראי במועד, לא יהיה כל תוקף לפעולת הרכישה על ידי הרוכש.

14. לצורך השלמת פעולת הרכישה, יידרש הרוכש למלא פרטים אישיים. מילוי הפרטים הינו תנאי הכרחי לביצוע פעולת הרכישה.

כתובת למשלוח דואר ולמשלוח המוצר תהיה הכתובת אשר צוינה כך על ידי הרוכש 

16. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החנות תהיה רשאית למנוע מהרוכש לרכוש מוצרים באתר באחד המקרים הבאים:

א. אם מסר במתכוון פרטים שגויים;

ב. אם ביצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בחנות או בצד שלישי כלשהו, לרבות לקוחות האתר 

ג. אם עשה שימוש בשרותי החנות לביצוע מעשה בלתי חוקי או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה;

ד. אם נמנע בעבר, שלא כדין, מלשלם עבור מוצרים שרכש בחנות;

ה. אם כרטיס האשראי שברשותו נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

17. החנות מציעה לרכישה באתר מוצרים בכמויות, במחיר ובתנאים כפי שתמצא לנכון לפי שיקול דעתה הבלעדי. לחנות שמורה הזכות הבלעדית להוסיף מוצר על המוצרים המוצעים באתר ו/או לגרוע מהם מוצר, לקבוע את הכמות של כל מוצר שיוצא לרכישה, את אופן הרכישה ואת מחיר הרכישה.

18. תנאי מוקדם לאישור פעולת הרכישה הוא כי המוצר הנרכש מצוי במלאי ו/או במלאי הספק. לפיכך אם לא תוכל החנות לספק את המוצר לרוכש עקב חוסר במלאי, תשיב לרוכש את הסכום ששולם על ידו, או תבטל את חיוב כרטיס האשראי שלו ובמקרה זה, לא תהיה לרוכש כל טענה או תביעה כנגד החנות בעניין זה.

19. כל מוצר המוצע לרכישה באתר ילווה בנתונים הבאים לפחות:

א. מחיר המוצר ותנאי התשלום האפשריים;

ב. מחיר ההובלה או המשלוח: החנות תהיה רשאית להתנות אספקת המוצר לאיזורים מרוחקים או לחו״ל בתשלום מחיר הובלה שונה או תהיה רשאית שלא לספק מוצר ליעד מסוים בארץ או לחו״ל ולבטל את העסקה לפי שיקול דעתה בלבד.

ג. דרך ומועד אספקת המוצר – מיום אישור חברת האשראי את פעולת הרכישה.

ד. מפרט כללי של המוצר.

20. בעת ביצוע פעולת הרכישה יידרש הרוכש להכניס למערכת פרטים אישיים שלו, לרבות שמו וכתובתו או כתובת אחרת למשלוח וכן מספר וסוג כרטיס האשראי באמצעותו הוא מבקש לבצע את עסקת הרכישה. מפעילי האתר לא יהיו אחראים לטעות בביצוע עסקת הרכישה הנובעת מהכנסת פרטים שגויים או פרטים כלשהם על ידי הרוכש למערכת.

במקרה בו בחר מבצע הפעולה שלא להשאיר את פרטי כרטיס האשראי, אלא כי ייווצר עמו קשר טלפוני לצורך ביצוע קבלת פרטי האשראי, תחשב הפעולה כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע”י מבצע הפעולה.

21. פרטי פעולת הרכישה ופרטי הרוכש ישמשו לשימושה הפנימי של החנות ולא יועברו על ידה לכל גורם אחר/צד ג’, למעט העברת הפרטים לחברת האשראי לשם קבלת אישור לביצוע עסקת הרכישה. הרוכש מסכים כי פרטיו ישמרו במערכת הנתונים של החנות.

22. חיוב הרוכש בגין המוצר שרכש יבוצע באמצעות כרטיס האשראי באופן מיידי לאחר רכישת המוצר על ידו, ובכפוף לאישור חברת האשראי.

23. החנות שומרת על זכותה לשנות תקנון זה, להוסיף עליו ו/או לגרוע מהוראותיו. כל עסקת רכישה כפופה להוראות התקנון שיהיה אותה עת בתוקף ויפורסם באתר.

24. תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות.

25. במידה שתחול או תתגלה טעות בתיאור המוצר, במחירו, בתנאי התשלום המפורטים לידו, בתמונתו או בכל חומר אחר הנוגע למוצר או בקבלת הנתונים מן הרוכש, תהיה החנות רשאית לבטל את עסקת הרכישה בכל מועד עד אספקתו לרוכש מבלי שהדבר יחשב להפרת הסכם מצידה.

26. בכל מחלוקת שעניינה עסקת הרכישה, תהא לבית המשפט המוסמך בתל אביב יפו סמכות שיפוט ייחודית ובלעדית.

27. כל הודעה לרוכש תבוצע על פי הפרטים שהוכנסו למערכת, במהלך ביצוע פעולת הרכישה. הודעה כאמור שנשלחה בדואר, תיחשב כאילו הגיעה לידי הרוכש בתוך 7 ימים מיום שנמסרה למשלוח.

28. החזרת מוצרים תתבצע רק בתיאום מראש עם האתר ובהתקיים התנאים הבאים:

א. המוצרים חייבים להיות חדשים ושלא נעשה בהם שימוש וכשהם באריזתם המקורית ושאריזתם במצבה המקורי 

ב. כל הפריטים יוחזרו בתוך 14 ימים מיום קבלתם בתוספת החשבונית המקורית. מוצרים שישלחו ללא חשבונית לא יתקבלו והעסקה בגינם לא תבוטל;

ג. דמי הובלת המוצר חזרה למחסני האתר הם באחריות הרוכש. הרוכש אחראי לכל עלות כספית נוספת עבור משלוח המוצרים המוחזרים. במקרים בהם קיימות עלויות נוספות כגון: מיסים, דמי תווך, דמי הובלה ליעדים אחרים בארץ או בעולם יחוייב הרוכש בעלויות אלה;

ה. בשאלות נוספות בנוגע לביטולים או החזרות או מקרים נוספים שלא פורטו לעיל ניתן לפנות לשירות לקוחות. בטל:972-52-2563148+ או במייל : ceramicmakersisrael@gmail.com

29. כל המבצע פעולת רכישה באתר, מצהיר – בעצם ביצועה – כי כתובת המייל שמסר היא נכונה, וכי החנות תהיה רשאית לשלוח לו מבצעים ועדכונים מידי פעם. הרוכש מאשר שידוע לו כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את פרטיו וכי מסירת מידע זה נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו, מתוך רצונו לבצע רכישה באתר, והסכמתו לתנאים המפורטים בו.

30. מילוי פרטי טופס הרכישה יהווה הסכמה של הרוכש לכך שהפרטים שמסר וכל נתון שיופק על סמך פרטים אלה יוחזקו במאגר מידע של החנות ו/או מי מטעמה והחנות תוכל לעשות שימוש במידע זה לצורך שיווק, פרסום, קידום מכירות, לרבות בדרך של דיוור ישיר באמצעי התקשורת השונים. מידע זה ייחשב לקניינה של החנות ושימוש בו לא ייחשב כפגיעה בפרטיות הרוכש. הרוכש מוותר בזאת על כל טענה בגין שימוש ו/או בגין הבעלות על מידע כאמור, לרבות ויתור על כל טענה על פי חוק הגנת הפרטיות תשמ”א-1981 וכן בהתייחס להגדרת ‘מידע’ על פי חוק המחשבים תשנ”ה-1995.

31. החנות מתחייבת שלא לעשות שימוש אחר בפרטי הלקוחות אלא לצרכי תפעול האתר בלבד ועל מנת לאפשר את ביצוע ההזמנה.

החנות לא תמסור את פרטי הרוכש לצד שלישי אלא אם תידרש לעשות כן על פי צו של רשות מוסמכת או על פי דין. מסירת פרטי הרוכש לצורך השלמת ביצוע עסקת הרכישה שבה מעוניין הרוכש לא תיכלל בכלל האמור לעיל. השימוש בפרטי הרוכש ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של החנות ושל האתר המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש והרכישה על פיהם.

32. 32. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, הדגמים, הצילומים, השיטות והסודות המסחריים, הנם רכושה של החנות בלבד. זכויות אלה חלות, בין השאר, על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תיאור ועיצוב המוצרים, צילומים המופיעים באתר וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.

• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב מוצרים, ו/או כל פרט אחר המופיע באתר, בלא קבלת רשותה של החנות מראש ובכתב.

• אין לעשות כל שימוש, מסחרי או אחר, בנתונים המתפרסמים בבסיס הנתונים, ברשימת המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים בו, בלא קבלת הסכמתה של החנות ו/או של הנהלת האתר מראש ובכתב.

• אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך שהיא בתכנים כלשהם מתוך האתר, לכל מטרה שהיא.

• אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בכלל זה,

• אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר.

• אין להציג תכנים מהאתר בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה.

• אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת – המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים.

אנו מייצרים עבודות קרמיקה איכותיות בעבודת יד. באופן טבעי אנחנו רוצים לשתף את המוצרים שלנו בכל רחבי העולם! אנחנו אורזים כל הזמנה בקפידה באמצעות מיטב החומרים והשיטות על-מנת להבטיח שהמוצרים שלכם יגיעו אליכם אמצעות משלוח במצב מושלם.

כל הפריטים מיוצרים ונשלחים מישראל. אנא ראו להלן את הזמנים המשוערים עבור כל שלבי המשלוח. נבקשכם לקחת בחשבון כי ייתכנו עיכובים במשלוח בשל דרישות מכס, שיקולים הקשורים בדואר, או בשל חגים.

זמן משוער למשלוח בתוך ישראל: 2-14 ימי עסקים

זמן משוער למשלוח בינלאומי*: 5-19 ימי עסקים.

*במשלוח בינלאומי עשויים לחול דמי מכס.

דמי מכס או מסי יבוא

אם במדינה בה אתם שוהים מוטלים דמי מכס (או מסי יבוא), יהיה עליכם לשלם חיובים אלה. נבקשכם לברר אצל רשויות המכס אצלכם פרטים נוספים לגבי תעריפים וחיובים (ככל שהם חלים).

תנאים מיוחדים

➢ אם דרוש לכם משלוח מהיר, אנא הקפידו ליצור קשר עמנו ב– ceramicmakersisrael@gmail.com  לפני ביצוע ההזמנה, ונשלח לכם הצעת מחיר וזמן עיבוד הזמנה משוער.

➢ אנא שימו לב לכך שאנחנו לא נוכל לשנות כל היבט של ההזמנה שלכם (גודל, צבע, מספר הפריטים, כתובת המשלוח או שיטת התשלום) לאחר שבוצעה.

➢ אם מסיבה כלשהי המדינה שלכם אינה מופיעה בקופה כיעד למשלוח, אנא צרו קשר ב– ceramicmakersisrael@gmail.com  כך שנוכל לספק לכם הצעת מחיר ושיטת תשלום חלופית. מספר מעקב יישלח אליכם בדוא״ל מיד עם משלוח הזמנתכם.

משלוחים מעוכבים

במקרה נדיר שבו חבילה נעלמת בדרך, אנו עושים כל שביכולתנו כדי לאתרה. עם זאת, במידה ושירות הדואר שלנו רואה את חבילתכם כאבודה, אנו נשלח לכם תחליף ללא תשלום. אם אין בידינו תחליף מושלם, נחזיר לכם את ערכו של הפריט בתוספת עלות המשלוח.

אנא שימו לב, כי לשירות הדואר שלנו יכול לקחת עד 60 יום מיום תחילת בדיקתו ועד להכרזת חבילה כאבודה באופן רשמי. שירות הדואר שלנו גם יבקש מכם לתת הצהרה בדבר אי-מסירה.

משלוחים שלא נמסרו

במידה והזמנתכם מוחזרת אלינו בשל אי-מסירה, יהיה עליכם לשלם עבור משלוח חוזר לפני שנוכל לשלוח את החבילה אליכם מחדש.

אנא שימו לב כי:

➢ אם אין מישהו זמין לקבלת החבילה שלכם, שירות המשלוחים ישאיר פתק בתיבת הדואר שלכם המציין את יום ניסיון המסירה הבא. ייעשה ניסיון נוסף למסירת החבילה שלכם. יהיו לכם עד שלושה ניסיונות מסירה על–ידי השליח לפני שהחבילה שלכם תוחזר אלינו. אנא אל תהססו לפנות אל שירות המשלוחים ישירות כדי לקבוע הסדרי מסירה חלופיים.

➢ ספקי שירות המשלוחים שלנו אינם מוסרים חבילות לתאי דואר.

1. 1. החזרות

       

      אנו שואפים לרצות את לקוחותינו. אם אתם לא לגמרי מרוצים מהרכישה שלכם, פשוט החזירו את המוצר מבלי שנעשה בו שימוש ובאריזתו השלמה והמקורית תוך 14 יום מיום הקבלה (של ההזמנה) לשם קבלת החזר.

       

      ברגע שנקבל את הזמנתכם המוחזרת, נפיק את החזר ערך קנייתכם. בהפחתה של דמי המשלוח ו-5%   דמי טיפול.  

       

      אנא קראו בתשומת-לב רבה את התנאים שלהלן ביחס להחזרה של פריטים אשר במלאי:

       

      ➢ לא נוכל להחזיר את דמי המשלוח המקוריים, שכן עלות זו אינה ניתנת להשבה.

       

      ➢ יהיה עליכם לדאוג ולשלם את עלות ההחזרה של הפריטים שלכם.

       

      ➢ על הפריטים המוחזרים להיות שלמים, ללא כל נזק, ובאריזתם השלמה והמקורית, בליווי כל המסמכים שצורפו אליהם עד אז. ללא מילוי תנאים אלה לא ניתן יהיה לקבל החזר.

       

      ➢ פריטים מוחזרים יהיו באחריותכם עד לקבלתם במחסן שלנו. נבקשכם לארוז בזהירות את הפריטים המוחזרים כדי למנוע כל נזק למוצרים ו/או לאריזה המקורית.

       

      כתובתנו להחזרות היא:

      Ceramic makers

      ארלוזורוב 6, גבעתיים. 5337306

       

      פריטים פגומים

       

      למרות שאנחנו אורזים את פריטיכם למשלוח בזהירות רבה, אנו מבינים שטעויות עלולות להתרחש לפעמים בדרך. במקרה של נזק או שבר, אנא דווחו לנו על כך בדוא״ל או בטלפון תוך 3 ימים כדי שתוכלו להיות זכאים לתחליף. מספר הטלפון שלנו הוא 972522563148+  וכתובת הדוא״ל שלנו היא ceramicmakersisrael@gmail.com 

      נבקשכם לשמור על כל חומרי האריזה כמו גם על החלקים שניזוקו או נשברו כדי שתוכלו לשלוח לנו תצלום שלהם. כך, נוכל להגיש תביעה וגם לספק לכם תחליף דומה

       

      החלפות

       

      אם ברצונכם להחליף פריט שנרכש באחר, נבקשכם לשלוח אותו חזרה אלינו באריזתו המקורית. עם קבלת הפריט ובתנאי שהגיע בשלמותו, ניתן יהיה לבחור פריט חלופי.

       

      פרטים ליצירת קשר

       

      אם דרוש לכם מידע נוסף, אנא אל תהססו לפנות אלינו כדלקמן:

       

      דוא״ל: ceramicmakersisrael@gmail.com

      טלפון / וואטסאפ 972522563148+

       

      כתובת – Ceramic Makers
      ארלוזורוב 6 גבעתיים, 5337306

1. 1. ההזמנה שלי נראית מעט שונה מן התמונות שלכם באתר. מדוע?

      כל הפריטים שלנו מיוצרים ונצבעים באהבה בעבודת-יד, אין שני פריטים זהים. התמונות באתר מייצגות את קו העיצוב הכללי של הפריטים שלנו, כל פריט שאנו יוצרים הוא לגמרי ייחודי, וכל פריט יהיה מעט שונה. אם זאת, אתם יכולים להיות בטוחים בכך שכל פריטי האתר הם בעלי איכות גבוהה.

       

      האם הכלים בטוחים לאכילה?

      כל הפריטים באתר, המיועדים לשימוש, הינם בטוחים לאכילה מאחר ואינם מכילים חומרים רעילים

       

      האם ניתן לנקות את הכלים במדיח?

      את רוב הכלים ניתן להכניס למדיח. עבודות מוזהבות, או כאלה שמצורפים להן חומרים נוספים אינן מיועדות למדיח.

       

      האם ניתן לחמם בתנור ובמיקרוגל?

      את רוב הכלים ניתן להכניס לתנור ולמיקרוגל. יש לשים לב לא להכניס כלי קר לתנור חם, כי הוא לא יעמוד בשוק הטרמי וייסדק. מומלץ לחמם את הכלי בהדרגה.

      כמו כן, אין להכניס כלים מוזהבים למיקרוגל.

       

      היכן מיוצרות העבודות?

      כל העבודות מיוצרות בארץ ע”י יוצרים ישראלים

       

      לאן אתם שולחים?

      אנחנו שולחים לכל העולם. מחיר המשלוח נקבע בהתאם למדינת היעד.

       

      כיצד אני מזמין/ה פריט כמתנה?

      אם ברצונכם להעניק פריט כמתנה, עליכם לכתוב בעת התשלום את פרטי הנמען בכתובת המען למשלוח , לציין בהערות שזוהי מתנה, ותוכלו להוסיף ניסוח כברכה. כך נדע שלא לצרף את החשבונית למשלוח, והיא תשלח אליכם בדוא’ל.

       

      מתי אקבל את ההזמנה שלי?

      אנו שולחים את הזמנתכם בדואר רשום בליווי קוד למעקב, וההזמנה מגיעה אליכם????. אנא ראו להלן את הזמנים המשוערים עבור כל שלבי המשלוח. נבקשכם לקחת בחשבון כי ייתכנו עיכובים במשלוח בשל דרישות מכס, שיקולים הקשורים בדואר, או בשל חגים.

      בתוך ישראל : 14-3 ימי עסקים.

      לחו״ל* : 19-8 ימי עסקים.

      *עשויים לחול דמי מכס.

       

      איך תישלח ההזמנה שלי?

      בתוך ישראל : נאפר משלוח עד הבית או לנקודת איסוף קרובה.

      לחו״ל – דואר אוויר רשום בליווי קוד מעקב    

       

      האם הרכישה שלי תישלח בבטחה?

      כל הזמנה נארזת בקפידה על מנת להבטיח שתגיע בשלמותה ליעד. אנו אורזים בחומרי אריזה משובחים. אם

      למרות מאמצינו נתקלתם בבעיה כלשהי, אנא שילחו לנו מיד דוא”ל  ceramicmakersisrael@gmail.com

       

      האם חל תשלום נוסף עבור הזמנות מחו״ל?

      עשויים לחול דמי מכס. הדבר תלוי במדיניות המכס של המדינה שלכם. אנו מבקשים כי תבררו את תעריפי היבוא והמסים במדינה אליה נשלחה החבילה, כדי להימנע מהפתעות כלשהן. אנא שימו לב לכך שעלויות מכס אלה (ככל שהן חלות] יחולו עליכם.

       

      מה אם ההזמנה שלי מגיעה עם נזק או שבר?

      אנו עושים מאמץ  לארוז היטב את הזמנתכם. אם זאת, אנו מבינים שתקלות עלולות להתרחש

      בדרך. במקרה של נזק או שבר, אנא דווחו לנו על כך בדוא״ל או בטלפון תוך 3 ימים כדי שתוכלו להיות זכאים לתחליף. מספר הטלפון שלנו הוא 052-2563148 וכתובת הדוא״ל שלנו היא: ceramicmakersisrael@gmail.com

      נבקשכם לשמור על כל חומרי האריזה כמו גם על החלקים שניזוקו או נשברו כדי שתוכלו לשלוח לנו תצלום שלהם. כך, נוכל להגיש תביעה וגם לספק לכם תחליף חינם.

       

      הי מדיניות ההחזרות שלכם?

      אנו שואפים לרצות את לקוחותינו. אם אתם לא לגמרי מרוצים מהרכישה שלכם, פשוט החזירו את המוצר

      מבלי שנעשה בו שימוש ובאריזתו השלמה והמקורית תוך 14 יום מיום קבלת ההזמנה לשם קבלת החזר.

       

      *על הפריטים המוחזרים להיות שלמים, ללא כל נזק, ובאריזתם השלמה והמקורית, בליווי כל המסמכים שצורפו אליהם עד אז. ללא מילוי תנאים אלה לא ניתן יהיה לקבל החזר

      *פריטים מוחזרים יהיו באחריותכם עד לקבלתם במחסן שלנו. נבקשכם לארוז בזהירות את הפריטים המוחזרים כדי למנוע כל נזק למוצרים ו/או לאריזה המקורית.

      כמו כן, יהיה עליכם לדאוג ולשלם את עלות ההחזרה של הפריטים

       

      מהי הכתובת להחזרות?

      כתובתנו להחזרות היא  רח’ ארלוזורוב 6 , גבעתיים

       

      לשאלות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו

      בדוא’ל    ceramicmakersisrael@gmail.com

      או בטלפון- +972-52-2563148